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      客服專員/網電咨詢師/京東客服/電商客服

      5000-15500
      廣東-深圳 | 3-5年經驗 | 大專學歷
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      職位描述
      招聘人數:1-10人 到崗時間:不限 年齡要求:35歲以上 婚況要求:已婚
      二、客服專員/網電咨詢師/京東客服/電商客服
      (一)、崗位職責:
      1、負責接聽醫路通400電話和客服熱線電話,及時準確地回答在線商務通和企業QQ的咨詢;
      2、負責使用在線咨詢工具的答疑,維護QQ群/微信及客戶反饋,進行數據匯總上報;
      3、負責針對有意向考生數據隔天匯總上報招生服務部,并督促及時跟進推薦課程;
      4、負責外呼系統的回撥電話接聽咨詢,用專業的交流方式,熱情地回答考生問題和推薦課程;
      5、對潛在顧客進行發掘及跟蹤,提高納客率處理商城、淘寶等訂單客服工作,能有效的滿足客戶的服務;
      6、負責課程或服務產品信息的更新,對潛在顧客進行發掘及跟蹤,提高納客率;
      7、負責醫路通官網和第三方電商平臺營銷活動和推廣,SEO優化工作;
      8、負責處理官網和當當網的訂單處理,及時發貨和跟進推薦課程;
      (二)、任職要求:
      1. 18-26周歲,中?;蚋咧幸陨蠈W歷,醫藥類專業者和有客戶接待和服務經驗者優先;
      2、普通話標準或粵語流利,口齒清楚,聲音甜美,優秀的語言表達能力和溝通能力;
      3、熟練掌握Word、Excel等辦公工具,打字速度快,50字/分以上(需測試);
      3、具備良好的服務意識、耐心和責任心,工作積極主動,能獨立處理緊急問題;
      4、熟悉電腦的基本操作,對互聯網營銷有深刻認識,了解電子商務行業;
      5、有淘寶、天貓、京東等電商類網站的相關客服運營經驗者優先;
      6、具有較強的團隊精神及應變能力,強烈的責任心,具備良好的服務意識和團隊意識;
      (三)錄用福利待遇:
      1、工作時間:5天8小時工作制,能接受倒班,無需通宵。
      2、薪資:非銷售性客服,無責任底薪+月獎金+績效獎+工齡獎等
      2、有薪假制度:按國家規定享有各種法定假期
      3、員工福利:五險一金、包食宿、年度一周游
      5、不定期組織員工聚餐與室外活動
      6、年度旅游一周和生日Party費,過節費等;
      7、晉升:崗位晉升:客服專員---客服主管----客服經理
      (四)、面試地址及事項
      1、公司地址:深圳市羅湖區田貝一路23號文錦廣場文安中心1712室
      2、面試電話:0755—25639609 18938050872(程老師) 時間段:09:30-12:00 14:00-18:00
      3、交通路線:兒童公園站、田貝站、地鐵龍崗線(翠竹站D出口)、田貝一路23號、文錦北路1010號、雅園立交旁、翠竹萬佳站、留醫部站、市人民醫院站
      4、誠邀代理商:山東省、河南省、河北省,陜西省、云南省、浙江省、四川省等醫學類專業畢業熱愛醫學教育事業的有志青年加入醫路通網校;
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